Một ngày của bác sĩ khoa Cấp cứu (ED) không hề dễ đoán. "Bạn không bao giờ biết ngày của mình sẽ như thế nào", bác sĩ Bernice Mitelman chia sẻ.
“Nhưng bạn biết rằng bạn sẽ làm việc cùng một đội tuyệt vời,” Tiến sĩ Roberta Hood nói thêm.
Với hơn 30 năm kinh nghiệm kết hợp tại Oak Valley Health Tại Bệnh viện Markham Stouffville (MSH), Tiến sĩ Hood và Tiến sĩ Mitelman rất biết ơn khi được hỗ trợ lẫn nhau và đồng nghiệp để chăm sóc hơn 106.000 bệnh nhân tại khoa Cấp cứu mỗi năm. "Thật tuyệt vời khi được làm việc với những người cùng chí hướng, những người sẵn sàng sửa chữa khi họ thấy cần phải sửa chữa", Tiến sĩ Mitelman khẳng định.
Mỗi ngày, bác sĩ Hood và bác sĩ Mitelman đều điều hành một môi trường làm việc năng động tại khoa Cấp cứu, xử lý mọi tình huống, từ các ca bệnh nhẹ như vết cắt và bong gân, đến các vấn đề nguy hiểm đến tính mạng như ngừng tim hoặc co giật cần hồi sức. Dù có bất cứ vấn đề gì xảy ra tại khoa Cấp cứu, sự linh hoạt và lòng trắc ẩn vẫn luôn là trọng tâm trong công tác chăm sóc của họ.
Tiến sĩ Mitelman mô tả: “Đó là những tương tác nhỏ mà chúng tôi có với bệnh nhân, khi chúng tôi phải khâu vết thương cho ai đó và họ sợ hãi, và bạn phải giải thích cho họ hiểu”.
Tiến sĩ Hood chia sẻ: “Thật là một vinh dự khi có thể giúp đỡ mọi người khi họ cần nhất”.
Trong những năm gần đây, đội ngũ nhân viên khoa Cấp cứu tận tụy của MSH đã chứng kiến lượng bệnh nhân tăng đều đặn, nhấn mạnh nhu cầu về các giải pháp sáng tạo để hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu và hợp lý hóa dịch vụ. "Nếu khoa Cấp cứu là nhịp đập trái tim, thì bác sĩ gia đình chính là linh hồn của chúng ta, hiện diện ở ngoại vi và trong bệnh viện", Tiến sĩ Mitelman nói. "Nếu không có họ, nơi này không thể hoạt động, vì vậy việc tiếp cận y học gia đình là chìa khóa."
Bác sĩ Hood và bác sĩ Mitelman rất biết ơn khi được là một phần của cộng đồng hào phóng hỗ trợ việc tối ưu hóa Khoa Cấp cứu thông qua các khoản đóng góp cho Quỹ MSH. “Khoa Cấp cứu là một mạng lưới an sinh xã hội. Việc mở rộng cơ sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu của cộng đồng đang ngày càng phát triển của chúng ta là một nhu cầu thiết yếu”, bác sĩ Hood nói.
“Chúng tôi luôn mở cửa. Tôi luôn nói với mọi người rằng chúng tôi là 7-Eleven,” Tiến sĩ Mitelman mỉm cười nói thêm. “Chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Chúng tôi ở đây để phục vụ. Và chúng tôi rất vui khi được làm điều đó.”
Cả bác sĩ Mitelman và bác sĩ Hood đều rất vinh dự và ngạc nhiên khi được vinh danh là Anh hùng MSH vì vai trò của họ, khi họ phải cấp cứu cho những bệnh nhân mà có thể họ chỉ gặp một lần. "Có những ngày chúng tôi về nhà và tự hỏi mình đã tạo ra ảnh hưởng lớn đến mức nào, và được ghi nhận theo cách này thực sự khiến chúng tôi cảm thấy được trân trọng trong những việc mình làm", bác sĩ Hood chia sẻ.
