Đối với Andrea Sauter, làm việc tại Oak Valley Health Bệnh viện Markham Stouffville (MSH) không chỉ là một công việc, đó còn là truyền thống gia đình.
Được truyền cảm hứng từ mẹ của mình — người đã làm việc tại Health Records tại MSH trước khi nghỉ hưu — Andrea luôn hình dung về tương lai trong ngành chăm sóc sức khỏe. Lớn lên ở Stouffville, Andrea đã bị thu hút đến bệnh viện thông qua những câu chuyện mà mẹ cô chia sẻ. “Những tình bạn và mối quan hệ mà bà xây dựng khi làm việc ở đó luôn là điều tích cực”, cô nhớ lại. “Điều đó khiến tôi muốn làm việc trong một môi trường như thế này”.
Andrea bắt đầu hành trình của riêng mình tại MSH với tư cách là một tình nguyện viên. Khi có cơ hội tại đơn vị Lao động và Sinh nở (L&D), cô đã được khuyến khích nộp đơn và cô đã có được công việc! Cô đã dành bảy năm cho đơn vị L&D, trước khi chuyển sang Quy trình ngoại trú (OPS), nơi cô hiện đang làm Thư ký Đơn vị Nội soi.
Mô tả vai trò hiện tại của mình là người điều phối nhóm, Andrea phát triển mạnh mẽ trong môi trường năng động của OPS. "Tôi luôn muốn biết những gì đang diễn ra và làm thế nào tôi có thể giúp các y tá và bác sĩ nắm bắt được tiến độ công việc trong ngày của chúng tôi", cô nói. "Một số ngày, có thể rất bận rộn, những ngày khác có thể bình tĩnh, thoải mái và điềm tĩnh", Andrea giải thích. "Nhưng tôi thích bận rộn".
Andrea thích tương tác với bệnh nhân và tin rằng việc trở thành một người ấm áp và an ủi đối với những người có thể cảm thấy không chắc chắn về cuộc hẹn của họ là một phần quan trọng của vai trò này. "Bệnh nhân đến mà không biết phải mong đợi điều gì", cô nói. "Tôi muốn trở thành một khuôn mặt thân thiện và đảm bảo họ cảm thấy được chào đón và thoải mái".
Chương trình nội soi của MSH cung cấp gần 8.000 thủ thuật mỗi năm, bao gồm các dịch vụ sàng lọc và phòng ngừa ung thư, cũng như chẩn đoán và điều trị bệnh đường ruột. Andrea biết ơn các nhà tài trợ đã hỗ trợ bệnh viện của chúng tôi và giúp tài trợ cho các nhu cầu ưu tiên của bệnh viện. Bà nói rằng "Những tiến bộ về công nghệ, dụng cụ mới hoặc máy móc mới thực sự giúp ích cho bệnh nhân". "Nó giúp họ dễ dàng hơn".
Andrea cũng biết ơn — và ngạc nhiên thú vị — khi được vinh danh là Anh hùng MSH. “Tôi bị sốc,” cô thừa nhận. “Tôi thích đến công ty của mình. Tôi thích nhìn thấy người khác hạnh phúc. Tôi rất khiêm nhường và biết ơn khi có người thấy tôi làm việc chăm chỉ như thế nào và công nhận tôi.”
